রেজার ল্যাপটপের সীমিত এক বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে যা ক্রয়ের সাথে মানসম্মত, তবে তাদের ওয়ারেন্টি এক্সটেনশন প্ল্যানও রয়েছে যা মোট তিন বছর পর্যন্ত কভারেজ বাড়ানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। একটি দীর্ঘ ওয়ারেন্টি সময় ছাড়াও, এই পরিকল্পনাগুলির অন্যান্য সুবিধা রয়েছে। আপনার যদি একটি রেজার ল্যাপটপ থাকে বা আপনি একটি কিনতে চান, তাহলে রাজারের গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা, আপনি যে ধরনের ওয়ারেন্টি পেতে পারেন এবং প্রতিটি ওয়ারেন্টি টাইপের জন্য ওয়ারেন্টি কভারেজ সম্পর্কে আরও জানতে পড়ুন।
গ্রাহক সমর্থন
গ্রাহকের সহায়তার জন্য রাজারের তিনটি চ্যানেল রয়েছে:
- এ অনলাইন চ্যাট https://support.razer.com/contact-support (সপ্তাহে সাত দিন সকাল 9 টা থেকে সন্ধ্যা S টা পর্যন্ত)
- 1-800-185-3004 এ ফোন প্রতিনিধি (সপ্তাহে সাত দিন সকাল 9 টা থেকে সন্ধ্যা 6 টা এসজিটি উপলভ্য)
- ইমেইল (একটি ওয়েবফর্ম একটি মামলা জমা দিতে যে কোন সময় পূরণ করা যেতে পারে)
আপনার ল্যাপটপে কোন সমস্যা থাকলে, অথবা আপনার মেরামতের জন্য আপনার ল্যাপটপ পাঠানোর জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হলে সাপোর্ট এজেন্ট আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি সমর্থনের জন্য রাজারের সাথে যোগাযোগ করার আগে, আপনার রাজারের জ্ঞান ভিত্তি পরীক্ষা করা উচিত। রেজার গ্রাহকদের নিয়মিত অনুরোধ করা তথ্যের সংক্ষিপ্ত বিবরণ, সেইসাথে সাধারণ সমস্যা এবং তাদের সংশ্লিষ্ট সমাধান, একটি বিস্তৃত জ্ঞানের ভিত্তিতে। অতএব, ফোনে অপেক্ষা করার পরিবর্তে বা অনলাইন চ্যাট সহায়তার জন্য, আপনাকে প্রথমে জ্ঞান ভিত্তি পরীক্ষা করতে হবে।
রেজার লিমিটেড ওয়ারেন্টি
সীমিত ওয়ারেন্টি সমস্ত নতুন এবং পুনর্নবীকরণকৃত রেজার ল্যাপটপের সাথে মানসম্পন্ন। এটি মেরামত, যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন এবং ডিভাইস প্রতিস্থাপন (যদি ডিভাইসটি অপূরণীয় বলে মনে করা হয়) অন্তর্ভুক্ত করে। যাইহোক, সব দাবি যোগ্য নয়। শর্তাবলীর আওতাভুক্ত যোগ্য ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা অনুমোদিত রিসেলারের কাছে দাবি জমা দিতে পারেন যেখান থেকে তারা পণ্য কিনেছে অথবা support.razer.com/contact-us এর মাধ্যমে রেজার থেকে কিনেছে। পুনর্নবীকরণ, বিক্রয় বা বন্ধ পণ্যগুলির ওয়ারেন্টি সময়কাল নতুন পণ্যগুলির তুলনায় কম।
ওয়ারেন্টি সরাসরি রেজার বা অনুমোদিত বিক্রেতাদের কাছ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কিন্তু এটি তৃতীয় পক্ষের পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, এমনকি সেই পণ্যগুলি যা ক্রয়ের সময় রেজার পণ্য নিয়ে এসেছিল। একইভাবে, এটি অননুমোদিত ডিলারদের কাছ থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ, সীমিত ওয়ারেন্টি দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি যেমন ড্রপস, স্পিলস এবং actsশ্বরের কাজগুলি কভার করে না।
রাজার শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি দাবী স্বীকার করবে যদি ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ যেমন একটি অফিসিয়াল রসিদ বা একটি অনুমোদিত ডিলার বা রিসেলার থেকে একটি ইমেল প্রদান করা হয়। রসিদ বা ইমেইলে পণ্যের বিবরণ এবং মূল্য থাকতে হবে। যদি ল্যাপটপটি রেজার ওয়েবসাইট থেকে কেনা হয়, একটি অর্ডার নম্বর যথেষ্ট হবে।
রেজার এক্সটেন্ডেড ওয়ারেন্টি
যাইহোক, এক বছরের ওয়ারেন্টি কভারেজ যথেষ্ট নাও হতে পারে, এবং কিছু গ্রাহক পছন্দ করবে যদি দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি কভার করা হয়। সৌভাগ্যবশত, রেজার এর রেজার কেয়ার প্রোগ্রামের জন্য ধন্যবাদ, আপনি আপনার ল্যাপটপের ওয়ারেন্টি তিন বছর পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারেন, এবং আপনি দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি coveredেকে রাখতে পারেন। RazerCare এর অধীনে বর্তমানে দুটি পরিকল্পনা আছে: RazerCare Essential এবং RazerCare Elite।
RazeCare Essential এর মাধ্যমে আপনি আপনার ল্যাপটপের ওয়ারেন্টি তিন বছর পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারেন। এই পরিকল্পনায় geেউ সুরক্ষা রয়েছে এবং যান্ত্রিক এবং বৈদ্যুতিক ব্যর্থতাগুলি কভার করে। এছাড়াও, এই পরিকল্পনার অধীনে, রেজার দাবি সমর্থন 24 ঘন্টা পাওয়া যায় এবং আপনার ল্যাপটপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিবন্ধিত হয়। মেরামতের জন্য দ্বিমুখী শিপিং বিনামূল্যে, এবং মেরামতের জন্য কোন কর্তনযোগ্য চার্জ নেই। তদুপরি, যদি আপনি আপনার বন্ধুকে আপনার ল্যাপটপ দেওয়ার পরিকল্পনা করেন, তবে পরিকল্পনাটি নতুন মালিকের কাছে বিনা মূল্যে স্থানান্তরযোগ্য।
আপনি যদি আনাড়ি হন, আমাদের কাছে সুসংবাদ আছে! RazerCare Elite- এর RazerCare Essential- এর সব সুবিধা, প্লাস দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি কভারেজ। এই পরিকল্পনার সাথে, আপনি ছিটানো দুধের জন্য কাঁদবেন না, কারণ ছিটকে (ড্রপ, ঝরনা এবং সংঘর্ষ ছাড়াও) আচ্ছাদিত।
যে কোনও পরিকল্পনার সাথে, যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার ল্যাপটপের ক্রয়মূল্য না পৌঁছেছে ততক্ষণ আপনি যতগুলি দাবি করতে পারেন তার কোনও সীমা নেই। উদাহরণস্বরূপ, যদি প্রথম দাবির জন্য মেরামতের খরচ $ 100 হয় এবং আপনার ল্যাপটপের দাম $ 2000 হয়, তখনও আপনার কাছে 1900 ডলার বাকি আছে। তবে এটি লক্ষ্য করা গুরুত্বপূর্ণ যে এই পরিকল্পনাগুলির ত্রুটিযুক্ত সফ্টওয়্যার বা ডেটা পুনরুদ্ধার, প্রসাধনী ক্ষতি, চরম অবহেলা, চুরি, ক্ষতি এবং actsশ্বরের কাজগুলির সাথে সম্পর্কিত।
RazerCare পরিকল্পনা বর্তমানে শুধুমাত্র মার্কিন গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ এবং থেকে ক্রয় করা আবশ্যক www.razer.com । আপনি যদি ল্যাপটপ দিয়ে প্ল্যান ক্রয় করতে না পারতেন, আপনি ক্রয়ের তারিখ থেকে 11 মাস পর্যন্ত একটি প্ল্যান যোগ করতে পারেন। পুনর্নবীকরণকৃত ল্যাপটপগুলিও এই পরিকল্পনার জন্য যোগ্য, যতক্ষণ না সেগুলি সরাসরি রাজারের ওয়েবসাইট থেকে কেনা হয়।
কোন প্ল্যানটি আপনার জন্য সঠিক তা নির্ধারণ করতে নীচের দামগুলি দেখুন।
| RazerCare অপরিহার্য | RazerCare এলিট | |
|---|---|---|
| ব্লেড স্টিলথ 13 | $ 199.99 | $ 299.99 |
| ব্লেড 15 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| ব্লেড স্টুডিও সংস্করণ | $ 249.99 | $ 369.99 |
| ব্লেড প্রো 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
আপনি যদি রাজারের সমর্থন এবং ওয়ারেন্টি সম্পর্কে আরও জানতে চান, আপনি দেখতে পারেন www.razer.com ।
অতিরিক্ত যত্ন (এবং অর্থ) এর কি মূল্য আছে?
ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি দেয় যে পণ্যটি সম্পূর্ণরূপে কার্যকরী এবং ক্রয়ের সময় ত্রুটিমুক্ত। যাইহোক, যদিও রেজার সীমিত ওয়ারেন্টি গ্রাহকদের জন্য অত্যন্ত উপকারী, এটি শুধুমাত্র রেজার ল্যাপটপের জন্য এক বছর স্থায়ী হয়।
মেরামত ব্যয়বহুল এবং বোঝা হতে পারে বলে, রেজারকার প্ল্যানগুলির মধ্যে একটি দিয়ে আপনার ওয়ারেন্টি বাড়ানো উপযুক্ত হতে পারে। সীমিত ওয়ারেন্টি থেকে ভিন্ন, এই পরিকল্পনাগুলি বিনামূল্যে নয়। যাইহোক, আমরা বিশ্বাস করি যে খরচগুলি সুবিধার জন্য উপযুক্ত যা আপনি একটি প্ল্যানের অধীনে পাবেন।